Política de envío

Políticas de Envío – Artiarq Librería Técnica

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante paqueterías confiables.

2. Tiempos de entrega

  • Pedidos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pagos.

  • En periodos de alta demanda o por causas ajenas (clima, retrasos de paquetería), los tiempos de entrega pueden variar.

3. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (9:00 – 17:00 h).

  • Los pedidos recibidos después de las 17:00 h o en fin de semana se procesarán el siguiente día hábil.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula en función del peso, volumen y destino del paquete.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada (informada en promociones vigentes).

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un número de guía para rastrear su envío en la plataforma de la paquetería correspondiente.

6. Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • En caso de que el paquete sea devuelto por datos incorrectos o ausencia en la entrega, el cliente deberá cubrir el costo de un segundo envío.

7. Daños durante el transporte

  • Si el paquete llega con daños evidentes, recomendamos rechazarlo y notificar de inmediato a nuestro equipo.

  • En caso de recibirlo, por favor enviar fotografías y reporte en un plazo máximo de 24 horas a nuestro correo de atención al cliente.

8. Recolección en tienda

  • Ofrecemos la opción de recolección sin costo en nuestra librería física. El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para recoger.

9. Cambios o cancelaciones de envío

  • Una vez despachado el pedido, no se podrán hacer cambios en la dirección de entrega.

  • Las cancelaciones solo son posibles si el pedido aún no ha sido enviado.

10. Contacto
Para cualquier duda sobre su envío, puede contactarnos:
Email: [Ventas@artiarq.cl]
Teléfono: [+56 9 59377186]
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h, Sábados de 10:30 a 14:00 h.